Foire aux questions

Vos questions les plus fréquentes

• Comment s’inscrire au site Ma vie en couleurs ?

  Pour vous inscrire sur le site, rien de plus simple.
  Il suffit de cliquer sur «  Je m’inscris » - en haut de chaque page du site, puis de remplir toutes vos coordonnées. Vous devez également choisir votre pseudo qui sera affiché quand vous posterez une recette, un commentaire ou une astuce. Vous allez recevoir un email de confirmation avec votre mot de passe. Une fois ce mail validé, vous serez inscrit et  bénéficierez ainsi de toutes nos offres.

• Vous voulez bénéficier d'un bon de réduction, vous avez trouvé une offre qui vous intéresse ?

  Pour en bénéficier, cliquez sur imprimer vos bons de réduction. Lors de l'impression, vérifiez que la fenêtre signalant l'impression est bien ouverte, que vous ne l'avez pas refermée trop tôt et que vous n'avez pas cliqué par erreur sur « annuler ». Si c'est le cas, votre panier a été vidé avant que vous ayez pu imprimer : contactez-nous.

• Une offre qui vous plaisait ne s'affiche plus.

  Cette offre n'est peut-être plus disponible sur le site ou vous en avez peut-être déjà bénéficié. Les bons de réduction sont en effet limités à un par foyer par mois, et sont disponibles en nombre limité.

• Vous voulez savoir où vous pouvez utiliser vos bons.

  Les bons que vous imprimez sont valables dans tous les supermarchés et hypermarchés. Pour bénéficier d'une offre, il vous suffit alors de présenter en caisse votre coupon. La présence sur celui-ci de l'ensemble des éléments d'authentification Webcoupon® assure l'hôtesse de caisse de la validité de votre bon de réduction.

• Vos coupons s'impriment mal ?

  Votre imprimante imprime une page blanche lorsque vous cliquez sur le bouton "Imprimer".
  Il s'agit vraisemblablement d'un problème local, lié à l'installation de votre imprimante. Essayez de réinstaller votre imprimante, de changer le port de branchement ou de mettre à jour les pilotes sur le site de la marque de ladite imprimante. Une fois le problème résolu, contactez-nous : nous ferons en sorte que vous puissiez imprimer à nouveau les coupons auxquels vous n'aviez plus accès depuis l'incident.

• Votre imprimante n'imprime que l'adresse du site lorsque vous cliquez sur le bouton "Imprimer".

  Il s'agit vraisemblablement d'un problème lié à l'interprétation du code HTML par votre navigateur (Internet Explorer, Firefox Mozilla…). Une simple mise à jour de votre navigateur sur une version plus récente suffit généralement à corriger le problème. Une fois le problème résolu, contactez-nous, nous ferons en sorte que vous puissiez imprimer à nouveau les coupons auxquels vous n'avez plus accès depuis l'incident.

• Votre ordinateur affiche "Error 404" au lieu d'imprimer les coupons lorsque vous cliquez sur le bouton "Imprimer".

  Il s'agit vraisemblablement d'un problème de connexion : votre débit est trop lent pour récupérer les coupons à imprimer. Contactez-nous, pour réessayer à une heure où votre connectivité est meilleure, nous ferons en sorte que vous puissiez imprimer à nouveau les coupons auxquels vous n'avez plus accès depuis l'incident.

• Manipulations conseillées en cas de problèmes d'impression

  •    Cliquez dans la barre de menu de votre navigateur sur "Options Internet".
  •    Cliquez sur Confidentialité puis Avancé
  •    Cochez Ignorer la gestion automatique,
       o    Cookies internes : accepter
       o    Cookies tierce partie : demander
       o    Toujours autoriser les cookies de la session puis OK
  Ces paramètres sont un compromis entre protection de vos informations et le bon fonctionnement des sites sur lesquels vous surfez.

  Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous adresser toutes vos questions sur Contactez-nous.

• Puis-je imprimer les bons de réduction depuis n’importe quelle imprimante ? Est-ce possible de les imprimer en noir et blanc ?

  Les Bons de réduction doivent être imprimés sur des feuilles blanches de format A4 (21 x 29.7 cm). L’impression peut se faire de n’importe quel type d’imprimante (laser, jet d’encre ou autres…)  Les bons de réduction peuvent être imprimés en couleur ou en noir et blanc. Cependant assurez-vous tout de même que la qualité d’impression est suffisante pour que le code-barres qui figure sur les bons de réduction soit visible.

• Est-il possible d’imprimer un bon de réduction plusieurs fois ?

  Pour des raisons de sécurité, nous limitons l’impression de nos bons de réduction à un seul essai. Il n’est donc pas possible d’imprimer un bon de réduction plusieurs fois.

• Pourquoi m’affiche t’on le message « Bon de réduction déjà imprimé » ?

  Nous limitons l’impression de nos bons de réduction à seul essai pour des raisons de sécurité. Il n’est donc  pas possible d’avoir un nouvel accès à l’impression.

• Est-ce que je peux recevoir mes bons de réduction par courrier ?

  Cette offre est exclusivement disponible sur internet.

• Est-ce que je peux recevoir mes bons de réduction par email ?

  Nos bons de réduction sont à imprimer directement depuis le site, nous ne sommes pas en mesure de les transmettre par email pour des raisons de sécurité.

• Puis-je utiliser mes bons de réduction à tout moment ?

   La date de fin de validité figure sur le bon de réduction.

• Pourquoi s’inscrire au site Ma vie en couleurs ?

  Vous inscrire au site Ma vie en couleurs vous permet de pouvoir profiter de toutes nos offres : imprimer des bons de réduction, participer aux jeux et tests produits, bénéficier de nos bons plans…voir toutes les marques de Ma vie en couleurs.

• Que dois-je faire si je n’ai pas reçu d’email de confirmation de mon inscription ?

  Nous vous recommandons d’attendre 24h puis de contacter notre service consommateurs.
  Pour ce faire, nous vous invitons à aller dans la rubrique « Contact », et à remplir notre formulaire en nous exposant votre problème ou à contacter notre service consommateur au N° Cristal 09 69 59 05 09 – appel non surtaxé.

  Pensez également à regarder dans vos courriers indésirables.

• Puis-je m’inscrire au site si je n’habite pas en France Métropolitaine ?

  Les bons de réduction présents sur le site Ma vie en couleurs sont valables uniquement en France Métropolitaine (Corse incluse).
  L’envoi des lots suite à la participation à des jeux ou des tests produits n’est possible qu’en France Métropolitaine (Corse incluse).
  Vous pouvez donc vous inscrire hors France Métropolitaine mais vous ne pourrez pas bénéficier de l’ensemble des avantages comme utiliser les bons de réductions, ni participer aux jeux ni aux tests produits.

• Pourquoi dois-je renseigner mon adresse ?

  Cette information est nécessaire au fonctionnement du site. Elle permettra de vous proposer des offres personnalisées, valables dans les enseignes près de chez vous.
  Cela nous permettra également de vous faire parvenir vos lots si vous participez à un test produit ou à un jeu.
  Par ailleurs le cahier des charges émis par l’association représentative des distributeurs de France, nous oblige à faire figurer votre code postal et votre ville sur vos Bons de réduction.

• Pourquoi dois-je renseigner des informations sur mon profil (ma maison, mes enfants…) ?

  Ces informations facultatives nous permettent de mieux vous connaître et ainsi de vous proposer des offres qui correspondent le mieux à vos attentes.

• A quoi me servent mon email et mon mot de passe ?

  Votre email et votre mot de passe vous permettent de vous connecter au site Ma vie en couleurs  et de bénéficier de toutes nos offres.
  Vous en avez besoin pour accéder à votre compte en tout confidentialité, imprimer des bons de réduction et participer aux jeux.

• Comment dois-je faire pour m'abonner aux newsletters ?

  Pour recevoir nos newsletters, vous devez être inscrits au site.
  SI vous êtes inscrits à Ma vie en couleurs, rendez-vous sur la page « mon compte » et sélectionner les newsletters que vous souhaitez recevoir.
  SI vous n’êtes pas inscrit, Il suffit de cliquer sur «  Je m’inscris » - en haut de chaque page du site, puis de remplir toutes vos coordonnées. Vous devez également choisir votre pseudo qui sera affiché quand vous posterez une recette, un commentaire ou une astuce. Vous allez recevoir un email de confirmation avec votre mot de passe. Une fois ce mail validé, vous serez inscrit et  bénéficierez ainsi de toutes nos offres.

• Je reçois la newsletter mais je ne peux pas participer aux jeux, imprimer des bons de réduction…

  Vous êtes abonné à la newsletter du site, mais vous n’êtes pas encore inscrit comme membre du site. Pour cela rien de plus simple.
  Il suffit de cliquer sur «  Je m’inscris » - en haut de chaque page du site, puis de remplir toutes vos coordonnées. Vous devez également choisir votre pseudo qui sera affiché quand vous posterez une recette, un commentaire ou une astuce. Vous allez recevoir un email de confirmation avec votre mot de passe. Une fois ce mail validé, vous serez inscrit et  bénéficierez ainsi de toutes nos offres.

• Que dois-je faire si je n’arrive pas à me connecter ?

  Deux raisons peuvent expliquer un problème de connexion :

  -Vous avez oublié votre mot de passe.
  Vous devez alors cliquer sur « Mot de passe oublié » et nous vous enverrons automatiquement  un email vous permettant de renseigner votre nouveau mot de passe.

  -Vous vous êtes désinscrit par inadvertance.
  Vous devez alors vous réinscrire. Il suffit de cliquer sur «  Je m’inscris » - en haut de chaque page du site, puis de remplir toutes vos coordonnées. Vous devez également choisir votre pseudo qui sera affiché quand vous posterez une recette, un commentaire ou une astuce. Vous allez recevoir un email de confirmation avec votre mot de passe. Une fois ce mail validé, vous serez inscrit et  bénéficierez ainsi de toutes nos offres.

  Si vous vous ne parvenez toujours pas à vous identifier, nous vous invitons à aller dans la rubrique « Contact », et à remplir notre formulaire en nous exposant votre problème et en indiquant vos noms, prénoms et adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Nous réactiverons votre compte

• Que dois-je faire si j’ai déménagé, changé d’adresse mail ou de nom ?

  Rien de plus simple. Il suffit d’aller dans « Mon compte » et de cliquer sur « modifier ».
  Vous pouvez changer vos coordonnées ou votre situation familiale. Nous prendrons en compte ces modifications dans un délai d’une semaine.

• Que dois-je faire pour ne plus recevoir de communication (Newsletters, email,…) de Ma vie en couleurs ou de ses marques partenaires ?

  Pour ne plus recevoir de communications de Ma vie en couleurs, deux possibilités :
  - Soit cliquer sur le lien de désabonnement présent dans toutes les newsletters «  Si vous souhaitez vous désinscrire de la newsletter Ma vie en couleurs, cliquez ici ».
  - Soit se rendre dans Mon Compte  et cliquer sur «  Me désabonner ».
  Votre demande sera effective d’ici 48 heures.

• Comment puis-je me désinscrire du site Ma vie en couleurs ?

  Pour vous désinscrire du site Ma vie en couleurs dans sa totalité il suffit d’aller dans Mon Compte  et de cliquer sur « Vous souhaitez vous désinscrire de Ma vie en couleurs » présent en bas de page.
  Sachez cependant que vous ne pourrez plus profiter de nos bons de réduction, ni de nos bons plans et vous ne pourrez plus participez aux jeux réservés à nos membres.

• Je recherche une idée de recette, comment puis-je la retrouver ?

  Pour trouver facilement une idée, il vous suffit d’utiliser le moteur de recherche de recettes de la rubrique Cuisine, « je cherche une recette ».
  Il est possible de faire une recherche par mot-clé : ingrédient, type de plat, temps de préparation ou difficulté.
  Nous mettons également à votre disposition un moteur de recherche par marque, pour trouver les recettes à faire avec  vos produits et marques préférés.

• Comment puis-je imprimer une recette ?

  Il suffit de cliquer sur l’icône « imprimer » qui se trouve en haut à droite de chaque recette.
  L’impression se fera automatiquement. Il est aussi possible de lancer l’impression en cliquant sur la touche droite de votre souris et en sélectionnant « imprimer ».

• Comment puis-je partager une recette ou une astuce sur le site ?

  Pour partager une recette ou une astuce, vous devez être inscrit(e) au site.
  Pour nous transmettre votre recette ou votre astuce, rendez-vous dans la page « mon compte » . Votre contribution sera mise en ligne dès validation par notre service modération (72heures maximum)

• Comment commenter un article ?

  Pour commenter un article, vous devez être inscrit(e) au site.
  Une fois identifiée, il vous suffit d’écrire directement votre commentaire dans l’espace réservé à cet effet en dessous de l’article.

• Pourquoi je ne retrouve pas mes contributions sur le site ?

  Chaque contribution que vous postez sur le site doit être validée par notre service modération. Il faut compter un délai maximum de 72 heures pour que votre contribution soit visible sur le site.

• Comment conserver, archiver une recette ou un article ?

  Pour archiver une recette, un article ou une astuce, il vous suffit de cliquer sur la croix en haut à droite de la page concernée.
  Vous retrouverez vos archives directement dans votre compte.

• Comment puis-je vous contacter ?

  - Soit sur le site
  Il suffit de cliquer sur « Contact » en bas de page du site. 
  Vous pouvez ensuite remplir un formulaire pour nous faire part de votre remarque. Un conseiller vous répondra par mail dans les plus brefs délais. 

  - Soit par téléphone
  Vous pouvez aussi joindre directement notre service consommateur du lundi au vendredi de 9h à 17h  au  N° Cristal : 09 69 59 05 09 – appel non surtaxé.

  - Soit nous adresser un courrier à l’adresse suivante :
      Service consommateur Ma vie en couleurs
      78096 Yvelines Cedex 9

• Comment dois-je faire pour participer à un jeu ?

  Pour participer à un jeu il suffit d’aller dans la rubrique « Jeux » de l’espace « Côté Marques » et de cliquer sur « je joue ». Pour pouvoir participer au jeu il est impératif d’être inscrit et connecté. Si vous n’êtes pas connecté vous devez renseigner votre email et mot de passe. Si vous n’êtes pas inscrit, cliquez sur « Inscrivez-vous » afin de remplir le formulaire d’inscription. Une fois votre inscription terminée, vous serez redirigés vers la page jeu.
  Les gagnants ou les personnes sélectionnées pour participer au tirage au sort seront invitées à vérifier leur adresse postale pour l’envoi des lots.
  La liste des gagnants est communiquée sur le site à l’issue du tirage au sort dans la rubrique « Jeux précédents »

• Comment dois-je faire pour participer à un jeu réservé aux membres les plus actifs ?

  Pour participer à un jeu réservé aux membres les plus actifs, il suffit d’aller dans la rubrique « Jeux » de l’espace « Côté Marques » et de cliquer sur « je joue ». Pour pouvoir participer au jeu il est impératif d’être inscrit et connecté. Si vous n’êtes pas connecté vous devez renseigner votre email et mot de passe. Si vous n’êtes pas inscrit, cliquez sur « Inscrivez-vous » afin de remplir le formulaire d’inscription. Une fois votre inscription terminée, vous serez redirigés vers la page jeu.
  Pour être membre actif, il faut avoir cumulé 1500 points au minimum depuis votre inscription, à l’ouverture du jeu ou tout au long du jeu.
  Pour être membre expert, il faut détenir au moins un badge de la rubrique concernée.
  Les gagnants ou les personnes sélectionnées pour participer au tirage au sort seront invitées à vérifier leur adresse postale pour l’envoi des lots.
  La liste des gagnants est communiquée sur le site à l’issue du tirage au sort dans la rubrique « Jeux précédents »

• Puis-je partager une recette, un article, un jeu ou les bons de réduction avec mes ami(e)s ?

  Vous pouvez partager ces différents éléments soit par email, en cliquant sur l’icône « enveloppe » au haut à droite la page concernée, soit en cliquant sur le bouton « j’aime » de Facebook.
  Le contenu apparaîtra alors directement sur votre mur Facebook®

• Comment dois-je faire pour participer à un test produit ?

  Pour participer à un test produit, il suffit d’aller dans la rubrique « Tests et avis» dans l’espace « Côté Marques », de choisir le produit que vous souhaitez tester et enfin de cliquer sur « Je donne mon avis ».  Pour pouvoir participer au test,  il est impératif d’être inscrit et connecté. Si vous n’êtes pas connecté,  vous devez renseigner votre email et mot de passe. Si vous n’êtes pas inscrit, cliquez sur « inscrivez-vous » afin de renseigner vos coordonnées. Vous devrez également choisir un pseudo et un mot de passe. Lorsque votre inscription est terminée, vous serez redirigés vers la page Test Produit.

• Qu’est ce que Ma vie en couleurs ? Comment suis-je inscrite à Ma vie en couleurs ?

  Ma vie en couleurs est le site qui remplace le site du programme de fidélisation des marques du Groupe Kraft Foods, La boite à Idées Lu et le site du programme de fidélisation des marques portées par l’entité Publicis K1, Pour tout vous dire.
  Si vous étiez inscrit(e) à l’un de ces deux sites, nous vous avons ouvert un compte automatiquement sur Ma vie en couleurs.

• Comment télécharger l’application « Ma vie en couleurs » sur mon Smartphone ?

  Si vous êtes équipés d’un iPhone®, vous pouvez télécharger l’application « Ma vie en couleurs » directement depuis votre mobile en cliquant sur le bouton « App Store », et en saisissant « Ma vie en couleurs » dans la barre de recherche. Sélectionnez votre application, cliquez sur « gratuit » puis sur « installer ». 

  Il est également possible de télécharger votre application directement sur votre ordinateur à partir du lien suivant :

  http://itunes.apple.com/fr/app/ma-vie-en-couleurs/

  Si vous possédez un smartphone équipé d’un système d’exploitation Androïd, cliquez sur l'icône d'Android Market  si vous l'avez directement sur votre écran d'accueil, sinon vous la trouverez dans la liste des applications de votre téléphone, en appuyant sur la flèche en bas à gauche.

  Saisissez « Ma vie en couleurs » dans la barre de recherche en cliquant sur la loupe en haut à droite.

  Sélectionnez votre application, cliquez sur « gratuit » puis sur « OK ». 

  Il est également possible de télécharger votre application directement sur votre ordinateur à partir du lien suivant :
  https://market.android.com/mavieencouleurs/

• Comment faire pour rester connecté d'une session à l'autre sur l'application mobile ?

  Pour rester connecté sur l'application mobile Ma vie en couleurs, il vous suffit de cocher "Se souvenir de moi" lorsque vous enregistrerez votre identifiant et mot de passe. Même en fermant l'application et en la relançant, l'application se souviendra de vos identifiants et vous aurez toujours accès à toutes les rubriques présentes sur l’application.

• Comment faire pour se déconnecter de l’application mobile ?

  Pour vous déconnecter de l’application mobile Ma vie en couleurs, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Déconnexion" présent en haut à droite de votre écran.

• Ma boîte en couleurs, qu'est-ce que c'est ?

  C’est chaque mois une boîte d’une couleur différente.
  Elle contient des nouveautés, des saveurs inédites, des séries limitées, des marques du programme. Elle est envoyée gratuitement aux membres les plus impliqués dans le programme pour les remercier après un tirage au sort.

• Comment faire si ma Boîte est arrivée endommagée ou que certains produits sont détériorés ?

  Nous avons choisi et sélectionné des matériaux et un mode de transport pour éviter les dégradations, mais malheureusement nous ne sommes pas à l’abri de détérioration.
  Si malgré toute notre vigilance, cela arrivait pour votre envoi, veuillez prendre contact avec notre service consommateur N°cristal 09 69 39 55 09 du lundi au vendredi de 9h à 17h appel non surtaxé

• Est-il possible de commander Ma boîte en couleurs ?

  Non, Ma boîte en couleurs est uniquement envoyée gratuitement à une sélection de membres déterminé par un tirage au sort.

• Comment participer au tirage au sort et gagner Ma boîte en couleurs ?

  Ma boîte en couleurs est envoyée chaque mois aux membres qui auront plus de 500 points du premier au dernier du mois et qui auront été tirés au sort.
  Pour savoir comment cumuler des points et avoir une chance de recevoir gratuitement Ma boite en couleurs, consulter la page www.mavieencouleurs.fr/points

   

• J'ai reçu Ma boîte en couleurs et je ne la reçois plus, pourquoi ?

  Pour recevoir Ma boîte en couleurs, il faut avoir cumulé au moins 500 points dans le mois et avoir été tiré au sort.

• Où poster et/ou consulter les avis sur les produits envoyés dans Ma boîte en couleurs ?

  Les membres qui reçoivent Ma boîte en couleurs sont invités à laisser leurs avis en toute objectivité sur la page Test et Avis dans la Rubrique Marque. Ils sont automatiquement identifiés comme testeur de Ma boîte en couleurs.

• Comment repérer les produits testés dans Ma boîte en couleurs ?

  Les produits présents dans les Boîtes sont identifiables grâce au logo Ma boîte en couleurs .
  Pour consulter les avis des produits inclus dans Ma Boite en couleurs, cliquez sur bandeau « voir les produits de Ma boîte en couleurs » de la page Tests et Avis.

• Où et comment repérer les avis sur les produits envoyés dans Ma boîte en couleurs ?

  Dans la rubrique Côté Marques / Test et Avis / Ma boîte en couleurs / le produit / en savoir plus
  Ils sont identifiés comme Testeur Ma boîte en couleurs.

• Comment repérer les avis postés par des membres ayant reçus Ma boîte en couleurs ?

  Les membres ayant reçu les produits de Ma boîte en couleurs et ayant posté leurs avis sont identifiés comme testeurs de Ma boîte en couleurs.

• Mon amie a reçu Ma boîte en couleurs et pas moi alors que nous avons le même nombre de points au total pourquoi ?

  L’envoi de la Boîte se fait en fonction de l’implication mensuelle donc du cumul de points mensuels. Ainsi même si vous avez le même nombre de points au total depuis votre inscription, cela ne signifie pas que vous avez cumulé le même nombre de points que votre amie au cours du dernier mois. Nous avons une quantité limitée de Boîtes.

• Peut-on choisir les produits qui sont envoyés dans Ma boîte en couleurs ?

  Les produits envoyés sont sélectionnés par nos équipes en fonction de l’actualité des marques. Les Boîtes contiennent toutes la même chose.

• Peut-on savoir avant leur envoi ce qu’il va y avoir dans Ma boîte en couleurs ?

  Les Boîtes sont des cadeaux, et nous souhaitons maintenir l’effet de surprise pour les membres qui la reçoivent. Nous dévoilons donc son contenu une fois que la majorité des membres ont reçu la Boîte.

• Si je n’ai pas été tiré au sort pour Ma boîte en couleurs, puis-je quand même recevoir un cadeau ?

  Lors du tirage au sort pour Ma boîte en couleurs, un deuxième tirage au sort aura lieu et désignera 50 gagnants pour un cadeau qui sera directement envoyé chez eux. La liste des gagnants sera publié sur la page Ma boîte en couleurs.

• Comment puis-je gagner des points ?

  Il vous suffit de :

  • Compléter votre profil, remplir vos préférences et télécharger votre photo dans "Mon compte"

  • Cliquer dans l'une de nos newsletters

  • Poster, commenter, ou noter une recette, une astuce, un commentaire

  • Participer à un jeu de marques

  • Participer à un défi dans la rubrique quiz et sondage

  • Participer à un test produit ou donner votre avis à un appel à témoin

  • Poster votre avis sur les produits de Ma Boîte en couleurs

   

• Quel est le barême des points ?

  Publication d’une recette 50

  Publication d’une astuce 40

  Publication du commentaire d’un article, d’une astuce ou d’une recette 5

  Publication d’un avis produits 30

  Publication d’un avis sur un des produits présents dans la boîte « Ma boîte en Couleurs » 60

  Participation à un défi 20

  Actualisation de son profil (au maximum 1 fois/mois) 5

  Actualisation de sa photo de profil (au maximum 1 fois/mois) 10

  Participation à un jeu 2

  Publication d’une question 2

  Publication de la réponse à une question 10

  Notation d’un article, une recette, une astuce 1

• J’ai posté un commentaire/une recette/une astuce mais je n’ai pas mes points, pourquoi ?

  Nous vérifions chacune de vos contributions avant de les publier, ceci peut donc prendre un peu de temps, patience ! 

  Une fois votre contribution validée par nos équipes, vous recevrez une notification sur votre compte. Si votre astuce, avis produit, commentaire ou recette ne respecte pas la charte de modération, vous ne gagnerez pas de points et vous recevrez un e-mail vous informant que votre contribution a été refusée.

• Quelle est la charte de modération ?

  Nous nous réservons le droit de modifier ou supprimer la publication de tout contenu qui ne respecteraient pas la charte d’utilisation ou ne seraient pas en rapport avec l’objet du site.

  Ne seront pas publiés :

  - les propos grossiers, insultants, déplacés, contraires à la loi ou à l’ordre public.

  - les commentaires, astuces, avis produits et recettes non pertinents, trop courts, peu explicites ou déjà postés sur le site.

  - tout contenu recopié d’autres sites.

  - les avis, astuces, commentaires et recettes mentionnant une marque concurrente au programme.

  - les liens publicitaires et les spams.

  - les écrits ne respectant pas assez l’orthographe et la syntaxe pour être compréhensibles.

  - les recettes dont il manque des quantités, des ingrédients, des étapes, le temps de cuisson etc.

• Où puis-je voir mon nombre de points ?

  Vous pouvez consulter votre nombre de points en cliquant sur la rubrique « mon compte » (en haut, à droite de la page).

• A quoi me servent ces points ?

  Chaque mois, les membres les plus impliqués seront récompensés pour leur participation active et personnelle dans le programme, grâce à leurs diverses actions sur www.mavieencouleurs.fr.

  • Pour tenter de remporter Ma boîte en couleurs  vous devez avoir cumulé au moins 500 points avant la fin du mois pour participer au tirage au sort en début de mois suivant.
  • Vous avez cumulé 500 points mais n’avez pas été tiré au sort pour remporter la Boîte. Vous avez néanmoins participé au deuxième tirage au sort et avez peut être gagné un cadeau Ma vie en couleurs!
  • Pour participer à un jeu réservé aux membres les plus actifs, il faut avoir cumulé 1500 points au minimum depuis votre inscription, à l’ouverture du jeu ou tout au long du jeu.
  • Pour participer à un jeu réservé aux membres experts, il faut détenir au moins un badge de la rubrique concernée.
  • Consulter le barême de points ici

• Ce que je publie sur "Questions du quotidien" est-il modéré ?

  Oui le contenu (question ou réponse) que vous postez sur la rubrique "Questions du quotidien" est modéré par nos services.

• Pourquoi est-ce que ma question/réponse n'apparaît pas ?

  Si le contenu (question ou réponse) que vous avez posté n’apparaît pas c’est qu’il est soit en cours de modération soit que la pertinence de ce dernier ou les propos sont inappropriés.

• Pourquoi est-ce que mes points n'apparaissent-ils pas tout de suite ?

  Vos points sont crédités uniquement si votre contenu est publié. S’ils n’apparaissent pas dans un délai de 48 heures veuillez contacter le SAV dans la rubrique « Ecrivez-nous » http://www.mavieencouleurs.fr/contact

   

• Est-ce que poster des questions et des réponses rapporte des points ?

  Votre participation et votre engagement sont récompensés. Le barême de points est accessible ici http://www.mavieencouleurs.fr/points

• Est-ce que je reçois des points quand je note les réponses d'autres membres ?

  Non, c’est uniquement la publication validée de question ou de réponse qui vous rapporte des points.

• Est-ce que je peux poster mes réclamations (bons de réductions, points, ma Boîte en couleurs...) dans la rubrique "Question du quotidien" ?

  La rubrique questions du quotidien n’est pas la rubrique appropriée pour poster des réclamations. Pour cela veuillez vous rendre dans la rubrique contact du site http://www.mavieencouleurs.fr/contact et écrire vos réclamations et autres questions techniques dans la partie « Ecrivez-nous »

• A quoi sert la petite cloche en haut de ma page membre ?

  La cloche est un moyen de vous informer de l’état de vos publications et des réactions des autres membres par rapport à ces dernières.

• A quoi servent les badges, comment en gagner ?

  Vous pouvez gagner des badges en participants aux défis. Ainsi, vos badges apparaîtront à côté de votre nom quand vous répondrez aux questions. Ce badge vous apporte une reconnaissance vis à vis des autres membres et garantit que vous connaissez le sujet. Ils vous seront très utiles pour vos futures publications.

   

• Est ce que les badges me font gagner des points ?

  Les badges sont une reconnaissance et une marque de confiance. Vous gagnez les points en répondant au défi correspondant.

• A quoi correspond la couleur du cartouche de mon pseudo ?

  - Pour les questions : la couleur du cartouche dépend de la thématique. Si vous posez une question cuisine il sera rouge; si vous posez une question beauté et bien-être il sera violet et si vous posez une question maison il sera vert. 

  - Pour les réponses : la couleur affichée est la couleur dans laquelle vous avez gagné le plus de badges. 

• TASSIMO : Prolongation exceptionnelle du bon de réduction immédiate de 41€

  Vous avez reçu avec votre magazine Ma vie en couleurs de Janvier 2013, une offre privilège de 41€ de réduction immédiate valable sur l’achat d’une machine Tassimo T20 jusqu’au 1er Mars 2013 (voir modalités de l’offre sur la lettre de prolongation à télécharger). 

  Exceptionnellement et si vous n’avez pas encore eu le temps de profiter de ce bon,  nous vous informons que sa durée de validité est prolongée jusqu’au 1er Avril 2013 inclus. 

  Pour en profiter, rien de plus simple. Imprimez la lettre de prolongation et présentez la en magasin accompagnée du bon de réduction original en caisse!