Foire aux questions

Vos questions les plus fréquentes

  • S'inscrire à Ma vie en couleurs
    • Comment s’inscrire au site Ma vie en couleurs ?

      Pour vous inscrire sur le site, rien de plus simple. Il suffit de cliquer sur "Inscrivez-vous" en haut de chaque page du site, puis de remplir le formulaire d'inscription. Vous devez également choisir votre pseudo qui sera affiché à chaque fois que vous ferez une action sur le site. Vous allez recevoir un email pour activer votre compte. Dans ce mail, cliquez sur "J'active mon compte", vous serez inscrit et  bénéficierez ainsi de toutes nos offres.

    • Pourquoi s’inscrire au site Ma vie en couleurs ?

      Vous inscrire au site Ma vie en couleurs vous permet de profiter de pleins d'avantages :

      - Imprimer les nouveaux bons de réduction de vos marques préférées.

      - Participer à la communauté mavieencouleurs.fr en postant des recettes, donnant votre avis, participant à des jeux... Toutes ces actions vous permettront de cumuler des points ! A la clé pour les plus actifs : participer au tirage au sort pour recevoir une Ma boîte en couleurs, accéder aux jeux des "membres actifs".

      - Participer aux jeux et tenter de gagner des dotations.

      - Les membres les plus impliqués peuvent devenir des Ambassadrices de Ma vie en couleurs.

    • Que dois-je faire si je n’ai pas reçu d’email de confirmation de mon inscription ?

      Nous vous recommandons d’attendre 24h puis de contacter notre service consommateurs.
      Pour ce faire, nous vous invitons à aller dans la rubrique « Contact » de notre site internet, et à remplir notre formulaire en nous exposant votre problème ou à contacter notre service consommateur au N° Cristal 09 69 59 05 09 – appel non surtaxé.

      Pensez également à regarder dans vos courriers indésirables.

    • Puis-je m’inscrire au site si je n’habite pas en France Métropolitaine ?

      Les bons de réduction présents sur le site Ma vie en couleurs sont valables uniquement en France Métropolitaine (Corse incluse) et l’envoi des lots suite à la participation à des jeux ou des tests produits n’est possible qu’en France Métropolitaine (Corse incluse).
      Mais un programme "Ma vie en couleurs" dédié aux départements d'Outre-mer est accessible sur Facebook.

      Si vous habitez aux Antilles ou en Guyane, connectez-vous vite à "Ma vie en couleurs Antilles-Guyane": https://www.facebook.com/mavieencouleursantillesguyane
      Si vous habitez à la Réunion ou à Mayotte, connectez-vous vite à "Ma vie en couleurs Réunion Mayotte": https://www.facebook.com/pages/Ma-vie-en-couleurs/165453813658943

      Vous y trouverez tous les bons plans et actualités de vos îles, des milliers de recettes et des bons de réduction sur vos produits préférés.

       

    • Pourquoi dois-je renseigner mon adresse ?

      Cette information est nécessaire au fonctionnement du site. Elle permettra de vous proposer des offres personnalisées, valables dans les enseignes près de chez vous que ce soit par voie électronique ou par voie postale. 

      Cela nous permettra également de vous faire parvenir vos lots si vous participez à un jeu et que vous êtes gagnant.

      Par ailleurs le cahier des charges émis par l’association représentative des distributeurs de France, nous oblige à faire figurer votre code postal et votre ville sur vos bons de réduction.

    • Pourquoi dois-je renseigner des informations sur mon profil (ma maison, mes enfants…) ?

      Ces informations facultatives nous permettent de mieux vous connaître et ainsi de vous proposer des offres qui correspondent le mieux à vos attentes.

    • Comment puis-je me désinscrire du site Ma vie en couleurs ?

      Pour vous désinscrire du site Ma vie en couleurs dans sa totalité il suffit de se rendre sur la page "Mon Compte" accessible via le menu tout en haut de chaque page. Ensuite cliquez sur l'onglet "Mon profil", vous pourrez vous désinscrire en suivant le lien "Je me désinscris de Ma vie en couleurs" situé en bas de page.

      Sachez que vous ne pourrez plus profiter de nos offres ni participer à la communauté.

    • Que dois-je faire si j’ai déménagé, changé d’adresse mail ou de nom ?

      Rien de plus simple. Il suffit de se rendre sur la page "Mon Compte" accessible via le menu tout en haut de la page . Ensuite cliquez sur l'onglet "Mon Profil" puis modifiez les informations souhaitées. Nous prendrons en compte ces modifications dans un délai d’une semaine.

    • Que dois-je faire si je n’arrive pas à me connecter ?

      Deux raisons peuvent expliquer un problème de connexion :

      1/ Vous avez oublié votre mot de passe. 

      Vous devez alors cliquer sur " Mot de passe oublié ? " situé sur chaque formulaire d'intentification, un mail vous sera envoyé. Dans ce mail, cliquez sur "Activer et  réinitialiser le mot de passe", vous serez redirigez vers la page de votre compte. Renseignez votre nouveau mot de passe puis validez le formulaire en cliquant sur le bouton "Je modifie mon profil" situé en bas de la page. 

      2/ Vous vous êtes désinscrit par inadvertance.

      Vous devez alors vous réinscrire. Il suffit de cliquer sur "Inscrivez vous" en haut de chaque page du site, puis de remplir le formulaire d'inscription. Vous devez également choisir votre pseudo qui sera affiché quand vous posterez une recette, un commentaire ou une astuce. Vous allez recevoir un email pour activer votre compte. Dans ce mail, cliquez sur "J'active mon compte",vous serez ensuite inscrit et  bénéficierez ainsi de toutes nos offres.

      Si vous vous ne parvenez toujours pas à vous identifier, nous vous invitons à aller dans la rubrique " Contact " situé tout en bas de chaque page. Remplissez notre formulaire de contact en nous exposant votre problème, indiquant votre nom, prénom et adresse e-mail.

    • Qu’est ce que Ma vie en couleurs ? Comment suis-je inscrite à Ma vie en couleurs ?

      Ma vie en couleurs est le site qui remplace le site du programme de fidélisation des marques du Groupe Mondelēz, La boite à Idées Lu et le site du programme de fidélisation des marques portées par l’entité Publicis K1, Pour tout vous dire. 
      Si vous étiez inscrit(e) à l’un de ces deux sites, nous vous avons ouvert un compte automatiquement sur le site Internet Ma vie en couleurs.

  • Recevoir les newsletters Ma vie en couleurs
    • Comment dois-je faire pour m'abonner aux newsletters ?

      Pour recevoir nos newsletters, vous devez être inscrits au site.

      Si vous êtes inscrits à Ma vie en couleurs, rendez-vous sur la page  "Mon Compte" accessible via le menu tout en haut de la page. Rendez-vous ensuite en bas de page et sélectionnez les newsletters que vous souhaitez recevoir.

      SI vous n’êtes pas inscrit, il suffit de cliquer sur "Inscrivez-vous" en haut de chaque page du site, puis de remplir le formulaire d'inscription. Vous devez également choisir votre pseudo qui sera affiché quand vous posterez une recette, un commentaire ou une astuce. Vous allez recevoir un email pour activer votre compte. Dans ce mail, cliquez sur "J'active mon compte", vous serez ensuite inscrit et  bénéficierez ainsi de toutes nos offres.

    • Que dois-je faire pour ne plus recevoir de communication (newsletters, email, …) de Ma vie en couleurs ou de ses marques partenaires ?

      Pour ne plus recevoir de communications de Ma vie en couleurs, deux possibilités :

      - Suivez le lien de désabonnement présent tout en bas de toutes les newsletters "Si vous souhaitez vous désinscrire de la newsletter Ma vie en couleurs : accédez à cette page".

      - Soit se rendre sur la page "Mon Compte" accessible via le menu tout en haut de chaque page et ensuite cliquez sur "Je me désabonne"  pour les newsletter pour lequels vous souhaitez vous désabonnez.

      Votre demande sera effective d’ici 48 heures.

  • Proposer des recettes
    • Comment puis-je soumettre une recette sur le site ?

      Pour pouvoir soumettre une recette , il faut être inscrit et connecté. Si vous n’êtes pas connecté vous devez renseigner votre email et mot de passe. Si vous n’êtes pas inscrit, cliquez sur " Inscrivez-vous " afin de remplir le formulaire d’inscription.

      Une fois connecté, rendez-vous sur la page "Recettes" accessible depuis la rubrique "Cuisine". En bas de la page "Recettes", cliquez sur le bouton "Je propose une recette", vous serez rediriger vers le formulaire d'ajout de recette. Rensignez votre recette en complétant tous les champs obligatoires puis validez-la. Votre recette sera mise en ligne dès validation par notre service modération.

  • Proposer des astuces
  • Imprimer des bons de réduction
    • Vous voulez bénéficier d'un bon de réduction, vous avez trouvé une offre qui vous intéresse ?

      Pour pouvoir bénéficier des bons de réduction, il faut être inscrit et connecté. Si vous n’êtes pas connecté vous devez renseigner votre email et mot de passe. Si vous n’êtes pas inscrit, cliquez sur " Inscrivez-vous " afin de remplir le formulaire d’inscription.

      Une fois connecté, il vous suffit d’aller sur la page " Bons de réduction" accessible depuis la rubrique "Les marques & Moi". Une fois sur cette page, cochez la case "Sélectionné" pour chaque bon dont vous souhaitez profiter. Une fois vote sélection faite, rendez-vous sur le bloc de droite intitulé "Mon Panier". Dans ce bloc vous retrouverez les bons que vous avez préalablement sélectionnés.  Cliquez ensuite sur "J'imprime ma sélection". Vous serez redirigé vers la page de confirmation d'impression. Aprés avoir effectué les étapes d'impression, vous pourrez cliquer sur "Lancer l'impression".

    • Une offre qui vous plaisait ne s'affiche plus

      C'est parce que cette offre n'est peut-être plus disponible sur le site ou vous en avez peut-être déjà bénéficié. Les bons de réduction sont en effet limités à un par foyer par mois, et sont disponibles en nombre limité.

    • Vos coupons s'impriment mal ?

      Si votre imprimante imprime une page blanche lorsque vous cliquez sur le bouton "Imprimer", il s'agit vraisemblablement d'un problème local, lié à l'installation de votre imprimante. Essayez de réinstaller votre imprimante, de changer le port de branchement ou de mettre à jour les pilotes sur le site de la marque de ladite imprimante. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous : Nos téléconseillers vous aideront à imprimer à nouveau les coupons..

    • Votre imprimante n'imprime que l'adresse du site lorsque vous cliquez sur le bouton "Imprimer"

      Il s'agit vraisemblablement d'un problème lié à l'interprétation du code HTML par votre navigateur (Internet Explorer, Firefox Mozilla…). Une simple mise à jour de votre navigateur sur une version plus récente suffit généralement à corriger le problème. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous : Nos téléconseillers vous aideront à imprimer à nouveau les coupons.

    • Votre ordinateur affiche "Error 404" au lieu d'imprimer les coupons lorsque vous cliquez sur le bouton "Imprimer".

      Il s'agit vraisemblablement d'un problème de connexion : votre débit est trop lent pour récupérer les coupons à imprimer. Contactez-nous à une heure où votre connectivité est meilleure. Nos téléconseillers vous aideront à imprimer à nouveau les coupons.

    • Puis-je imprimer les bons de réduction depuis n’importe quelle imprimante ? Est-ce possible de les imprimer en noir et blanc ?

      Les Bons de réduction doivent être imprimés sur des feuilles blanches de format A4 (21 x 29.7 cm). L’impression peut se faire de n’importe quel type d’imprimante (laser, jet d’encre ou autres…)  Les bons de réduction peuvent être imprimés en couleur ou en noir et blanc. Cependant assurez-vous tout de même que la qualité d’impression est suffisante pour que le code-barres qui figure sur les bons de réduction soit visible.

    • Puis-je utiliser mes bons de réduction à tout moment ?

       La date de fin de validité figure sur le bon de réduction.

    • Est-il possible d’imprimer un bon de réduction plusieurs fois ?

      Nous limitons l’impression de nos bons de réduction à un seul essai par membre. Il n’est donc pas possible d’imprimer un bon de réduction plusieurs fois.

    • Pourquoi m’affiche t’on le message « Bon de réduction déjà imprimé » ?

      Nous limitons l’impression de nos bons de réduction à un seul essai par membre. Il n’est donc pas possible d’imprimer un bon de réduction plusieurs fois.

  • Participer aux jeux
    • Comment dois-je faire pour participer à un jeu ?

      Pour participer à un jeu il suffit d’aller sur la page " Jeux " accessible depuis la rubrique "Les marques & Moi". Une fois sur cette page, survoler le jeu auquel vous souhaitez jouer puis cliquez sur le bouton "Je joue". Pour pouvoir participer au jeu il est impératif d’être inscrit et connecté. Si vous n’êtes pas connecté vous devez renseigner votre email et mot de passe. Si vous n’êtes pas inscrit, cliquez sur " Inscrivez-vous " afin de remplir le formulaire d’inscription. Une fois votre inscription terminée, vous serez redirigé vers la page "Jeux".

      Nous vous conseillons de bien vérifier l'adresse postale que vous avez indiqué dans le formulaire d'inscription, afin de pourvoir recevoir la dotation si vous êtes gagnants.

  • Participer aux tests produits
    • Comment dois-je faire pour participer à un test produit ?

      Pour pouvoir participer au test, il est impératif d’être inscrit et connecté. Si vous n’êtes pas connecté, vous devez renseigner votre email et mot de passe. Si vous n’êtes pas inscrit, cliquez sur " inscrivez-vous ". Lorsque votre inscription est terminée, vous serez redirigé vers la page "Tests Produits". Pour participer à un test produit, il suffit d’aller sur la page " Tests Produits" accessible depuis la rubrique "Les marques & Moi". Une fois sur cette page, choisissez le produit que vous souhaitez tester et cliquez sur " Je donne mon avis " puis remplissez le formulaire.

  • Partager des contenus
    • Puis-je partager une recette, un article, un jeu ou les bons de réduction avec mes ami(e)s ?

      C’est chaque mois une boîte surprise contenant des nouveautés, des saveurs inédites et des séries limitées des marques du programme. Elle est envoyée gratuitement aux membres les plus impliqués dans le programme pour les remercier de leur participation, après un tirage au sort.Vous pouvez partager ces différents contenus par email en cliquant sur le bouton "Envoyer" situé en bas de l'article concerné.

      Via la barre de partage située en fin de chaque contenu, vous pouvez aussi partager ces différents contenus via les réseaux sociaux Facebook, Pinterest, Twitter et Google Plus.

  • Gagner des points Ma vie en couleurs
    • A quoi me servent ces points ?

      Chaque mois, les membres les plus impliqués seront récompensés pour leur participation active et personnelle dans le programme, grâce à leurs diverses actions sur www.mavieencouleurs.fr.

      • Pour tenter de remporter Ma boîte en couleurs, vous devez avoir cumulé au moins 500 points avant la fin du mois pour participer au tirage au sort en début de mois suivant.

      • Vous avez cumulé 500 points mais n’avez pas été tiré au sort pour remporter la Boîte. Vous avez néanmoins participé au deuxième tirage au sort et avez peut être gagné un cadeau Ma vie en couleurs!.

      • Pour participer à un jeu réservé aux membres les plus actifs, il faut avoir cumulé un minimum de points depuis votre inscription, à l’ouverture du jeu ou tout au long du jeu. Certains jeux nécessitent de dépenser des points. 

      • Pour participer à un jeu réservé aux membres experts, il faut détenir au moins un badge de la rubrique concernée.

      • Consulter le barême de points ici

       

    • Comment puis-je gagner des points ?

      Pour gagner des points il vous suffit de:

       

      - Partager un avis en tant que testeur de Ma boîte en couleurs (60 pts)

      - Poster une recette (1 recette par jour) (50 pts)

      - Proposer une astuce/demander une astuce dans la rubrique "Astuces du quotidien" (40 pts)

      - Participer à un test produit (30 pts)

      - Actualiser sa photo de profil (10 pts)

      - Commenter une recette ou un article ou une astuce (5 par jour) (5 pts)

      - Actualiser les informations de son compte (5 pts)

      - Participer à un jeu (2 pts)

      - Noter un article, une recette (1 pt)

    • Où puis-je voir mon nombre de points ?

      Vous pouvez consulter votre nombre de points en accédant à votre compte. Pour cela cliquez sur "Mon compte" situé en haut à gauche de la page.

    • Pourquoi est-ce que mes points n'apparaissent-ils pas tout de suite ?

      Vos points sont crédités uniquement si votre contenu est publié. S’ils n’apparaissent pas dans un délai de 48 heures veuillez contacter le SAV dans la rubrique « Ecrivez-nous » http://www.mavieencouleurs.fr/contact

       

  • Gagner des badges Ma vie en couleurs
  • Devenir Ambassadrice Ma vie en couleurs
    • Qu’est-ce qu’une Ambassadrice Ma vie en couleurs ?

      Les Ambassadrices font partie des membres les plus fidèles et les plus impliqués. Elles participent activement à l’animation du site, donnent régulièrement leur avis et partagent leurs expériences avec les autres membres de la communauté.

    • Comment devenir Ambassadrice Ma vie en couleurs ?

      Les Ambassadrices sont sélectionnées par la rédaction en fonction de leur implication et de la qualité de leur participation.

      Pour devenir Ambassadrice Ma vie en couleurs, continuez à participer : partagez toutes vos astuces, donnez votre avis sur les produits que vous testez et échangez avec la communauté. Plus vous serez impliquée dans Ma vie en couleurs, plus vous aurez de chance de devenir Ambassadrice. Nous contactons les membres les plus impliqués pour leur proposer de devenir Ambassadrice.

    • Quelles sont les missions des Ambassadrices Ma vie en couleurs ?

      Les Ambassadrices sont le reflet des valeurs de Ma vie en couleurs. Elles sont donc en lien permanent avec la rédaction.
      Concrètement, les Ambassadrices doivent s’impliquer dans le programme en :
      - donnant leur avis régulièrement,
      - en publiant des recettes et des astuces,
      - en partageant leurs expériences.
      Elles participent également à des réunions de travail avec la rédaction et organisent chez elles des journées pour faire découvrir Ma vie en couleurs et faire tester des produits à leurs amies. Par la suite, elles partagent leur aventure avec leur entourage et peuvent donner leurs idées pour participer à la production de contenus si elles le désirent.

      Pour en savoir plus sur les Ambassadrices, cliquez-ici.

    • Quels sont les privilèges des Ambassadrices Ma vie en couleurs ?

      Les Ambassadrices reçoivent chaque magazine Ma vie en couleurs (trois fois par an) et Ma boîte en couleurs chaque mois.

      Par ailleurs, l’équipe Ma vie en couleurs entretient une relation privilégiée avec elles en les informant régulièrement et avant tout le monde des nouveautés. En donnant leur avis, qui nous est précieux, elles participent activement à notre développement et à notre amélioration.

    • Comment peut-on identifier une Ambassadrice Ma vie en couleurs sur le site ou dans un magazine ?

      C'est simple ! Nos Ambassadrices ont une couronne au-dessus des avatars habituels.

  • Participer à "Ma Boîte en couleurs"
  • Ajouter des commentaires
    • Comment commenter un article ?

      Pour commenter un article,  il faut être inscrit et connecté. Si vous n’êtes pas connecté vous devez renseigner votre email et mot de passe. Si vous n’êtes pas inscrit, cliquez sur " Inscrivez-vous " afin de remplir le formulaire d’inscription.

      Une fois connecté, il vous suffit d’écrire directement votre commentaire dans l’espace réservé à cet effet en dessous de l’article.

      Votre commentaire sera mis en ligne après validation par notre service de modération

  • Rechercher du contenu sur le site
    • Je recherche une idée de recette, comment puis-je la retrouver ?

      Pour trouver facilement une idée, il vous suffit d’utiliser :

      - soit le moteur général du site situé à côté du logo Ma vie en couleurs (en haut à droite)

      - soit le moteur de recherche dans la sous-rubrique "Recettes"

      - soit le moteur de recherche en colonne de droite de toutes les pages de recettes

    • Comment puis-je imprimer une recette ?

      Il suffit de cliquer sur l’icône en forme d'imprimante en haut à droite de la recette. Il est aussi possible d'imprimer une recette en cliquant sur le bouton "J'imprime" situé en bas à gauche de chaque recette.

    • Pourquoi je ne retrouve pas mes contributions sur le site ?

      Chaque contribution que vous postez sur le site doit être validée par notre service modération. Il faut compter un délai maximum de 72 heures pour que votre contribution soit visible sur le site.

    • Quelle est la charte de modération ?

      Nous nous réservons le droit de modifier ou supprimer la publication de tout contenu qui ne respecteraient pas la charte d’utilisation ou ne seraient pas en rapport avec l’objet du site.

      Ne seront pas publiés :

      - les propos grossiers, insultants, déplacés, contraires à la loi ou à l’ordre public.

      - les commentaires, astuces, avis produits et recettes non pertinents, trop courts, peu explicites ou déjà postés sur le site.

      - tout contenu recopié d’autres sites.

      - les avis, astuces, commentaires et recettes mentionnant une marque concurrente au programme.

      - les liens publicitaires et les spams.

      - les écrits ne respectant pas assez l’orthographe et la syntaxe pour être compréhensibles.

      - les recettes dont il manque des quantités, des ingrédients, des étapes, le temps de cuisson etc.

  • Ajouter des contenus dans "Mes favoris"
    • Comment conserver, archiver une recette ou un article ?

      Pour ajouter une recette, un article ou une astuce à vos favoris, il vous suffit de cliquer sur le coeur en haut à droite de celui-ci ou sur le bouton "J'ajoute à mes favoris" situé en bas de l'article.

      Vous retrouverez vos favoris directement sur la page "Mes favoris". Pour accéder à cette page, cliquez sur "Mes favoris" situé dans la barre du menu tout en haut de la page ou dans la rubrique "mon compte".

  • Télécharger la collection d'applications smartphone de Ma vie en couleurs
    • Comment télécharger l'application "J'M acheter malin" sur mon smartphone ?

      1/ Si vous êtes équipés d’un iPhone®, vous pouvez télécharger l’application "J'M acheter malin" directement depuis votre mobile en cliquant sur l'icône " App Store ". Saisissez  "J'M acheter malin" dans la barre de recherche, rendez-vous sur sa fiche puis téléchargez là en cliquant sur "Gratuit" puis sur "Installer". 

      2/ Si vous possédez un smartphone équipé d’un système d’exploitation Androïd, cliquez sur l'icône "Play Store". Saisissez  "J'M acheter malin" dans la barre de recherche, rendez-vous sur sa fiche puis téléchargez là.

    • Comment télécharger l'application "J'M me sentir bien" sur mon smartphone ?

      1/ Si vous êtes équipés d’un iPhone®, vous pouvez télécharger l’application "J'M me sentir bien" directement depuis votre mobile en cliquant sur l'icône " App Store ". Saisissez  "J'M me sentir bien" dans la barre de recherche, rendez-vous sur sa fiche puis téléchargez là en cliquant sur "Gratuit" puis sur "Installer". 

      2/ Si vous possédez un smartphone équipé d’un système d’exploitation Androïd, cliquez sur l'icône "Play Store". Saisissez  "J'M me sentir bien" dans la barre de recherche, rendez-vous sur sa fiche puis téléchargez là.

    • Comment télécharger l'application "J'M donner mon avis" sur mon smartphone ?

      1/ Si vous êtes équipés d’un iPhone®, vous pouvez télécharger l’application "J'm donner mon avis" directement depuis votre mobile en cliquant sur l'icône " App Store ". Saisissez  "J'm donner mon avis" dans la barre de recherche, rendez-vous sur sa fiche puis téléchargez là en cliquant sur "Gratuit" puis sur "Installer". 

      2/ Si vous possédez un smartphone équipé d’un système d’exploitation Androïd, cliquez sur l'icône "Play Store". Saisissez  "J'm donner mon avis" dans la barre de recherche, rendez-vous sur sa fiche puis téléchargez là.

    • Comment télécharger l'application "J'M la cuisine" sur mon smartphone ?

      1/ Si vous êtes équipés d’un iPhone®, vous pouvez télécharger l’application "J'M la cuisine" directement depuis votre mobile en cliquant sur l'icône " App Store ". Saisissez "J'M la cuisine" dans la barre de recherche, rendez-vous sur sa fiche puis téléchargez là en cliquant sur "Gratuit" puis sur "Installer".

      2/ Si vous possédez un smartphone équipé d’un système d’exploitation Androïd, cliquez sur l'icône "Play Store". Saisissez "J'M la cuisine" dans la barre de recherche, rendez-vous sur sa fiche puis téléchargez là.

  • Contacter l'équipe Ma vie en couleurs
    • Comment puis-je vous contacter ?

      - Soit sur le site

      Il suffit de cliquer sur " Contact " en bas de page du site.  

      Vous pouvez ensuite remplir un formulaire pour nous faire part de votre remarque. Un conseiller vous répondra par mail dans les plus brefs délais. 

      - Soit par téléphone

      Vous pouvez aussi joindre directement notre service consommateur du lundi au vendredi de 9h à 17h  au  N° Cristal : 09 69 59 05 09 – appel non surtaxé.

      - Soit nous adresser un courrier à l’adresse suivante :

      Ma Vie en Couleurs 

      78096 Yvelines Cedex 9 

  • Impro en cuisine
    • Quelles sont les dates de l'émission ?

      - La 1ère émission aura lieu le 11/04 à 17h30 sur mavieencouleurs.fr

      - La 2ème émission aura lieu le 16/05 à 17h30 sur mavieencouleurs.fr

      - La 3ème émission aura lieu le 13/06 à 17h30 sur mavieencouleurs.fr

    • Quel est le principe de l'émission ?

      L'émission a pour objectif de mettre à l'épreuve en direct un Grand chef dans la réalisation de sa recette autour d'un ingrédient basique. Les internautes pourront voter pour des défis proposés, commenter et réagir en direct pour chambouler le cours de la recette. 

    • Sur quels supports est accessible l'émission ?

      L'émission est accessible sur notre site sur PC, MAC et tablettes. 

    • Où est accessible l'émission ?

      Vous pouvez regarder notre émission "Impro en cuisine" sur notre site internet à l'adresse suivante : 
      http://www.mavieencouleurs.fr/cuisine/impro-en-cuisine. Si vous êtes sur mobile, vous pouvez suivre l'émission sur Twitter ou Facebook. 

    • Comment puis-je m'inscrire à l'émission ?

      Pour vous inscrire, vous devez vous rendre sur le site www.mavieencouleurs.fr et y créer votre compte. Vous y obtiendrez votre identifiant et votre mot de passe et vous pourrez alors commenter et voter pendant l'émission. 

    • Jusqu'à quand peut-on s'inscrire ?

      Vous pouvez vous inscrire quand vous le souhaitez et même durant l'émission. La création de votre compte est instantanée et vous permettra, une fois créé d'accéder au tchat de l'émission.

    • Comment puis-je revoir le Replay ?

      Le replay sera disponible sur notre chaîne Youtube https://www.youtube.com/user/mavieencouleurs et sur notre site. La recette sera affichée en fin d'émission et sera disponible sur notre site www.mavieencouleurs.fr

    • Comment puis-je obtenir la recette ?

      La recette sera mise en ligne sur notre site mavieencouleurs.fr en début de semaine prochaine.

    • Où puis-je trouver la liste des ingrédients ?

      La liste des ingrédients sera communiquée en début d'émission et sera accessible sur notre site en début de semaine prochaine avec la recette modifiée.

    • Je n'arrive pas à m'identifier

      Deux raisons peuvent expliquer un problème de connexion :

      1/ Vous avez oublié votre mot de passe. 

      Vous devez alors cliquer sur " Mot de passe oublié ? " situé sur chaque formulaire d'indentification, un mail vous sera envoyé. Dans ce mail, cliquez sur "Activer et  réinitialiser le mot de passe", vous serez redirigé vers la page de votre compte. Renseignez votre nouveau mot de passe puis validez le formulaire en cliquant sur le bouton "Je modifie mon profil" situé en bas de la page. 

      2/ Vous vous êtes désinscrit par inadvertance.

      Vous devez alors vous réinscrire. Il suffit de cliquer sur "Inscrivez vous" en haut de chaque page du site, puis de remplir le formulaire d'inscription. Vous devez également choisir votre pseudo qui sera affiché quand vous posterez une recette, un commentaire ou une astuce. Vous allez recevoir un email pour activer votre compte. Dans ce mail, cliquez sur "J'active mon compte",vous serez ensuite inscrit et  bénéficierez ainsi de toutes nos offres.

      Si vous vous ne parvenez toujours pas à vous identifier, nous vous invitons à aller dans la rubrique " Contact " situé tout en bas de chaque page. Remplissez notre formulaire de contact en nous exposant votre problème, indiquant votre nom, prénom et adresse e-mail. Sachez que vous pouvez tout de même regarder l'émission sur notre site et n'hésitez pas à donner votre avis sur notre page facebook : https://fr-fr.facebook.com/mavieencouleurs.

    • Le player vidéo ne s'affiche pas, est lent, …

      Nous sommes désolés pour le désagrément. Le problème peut provenir de votre connexion Internet ou de votre navigateur. Dans un premier temps, vérifiez bien l'etat de votre connexion. Si le problème persiste, mettez à jour votre navigateur ou essayez-en un autre (Chrome, Firefox, Explorer, Safari).

    • Comment puis-je voter ?

      Pour voter, vous devez vous inscrire sur notre site Ma vie en couleurs en suivant ce lien : 
      http:// www.mavieencouleurs.fr/register et aller sur la rubrique Impro en cuisine.

    • A quel moment se passe le vote ?

      Le vote se passe à deux moments durant l'émission et vous serez prévenu par la voix off ainsi que par le fil d'actualité. Vous avez besoin d'être identifié pour voter.

    • Comment savoir si mon vote a été pris en compte ?

      Vous serez informé par le message suivant après avoir voté : "Votre vote a été pris en compte mais n'oubliez pas, vous pouvez encore changez d'avis".

    • Comment participer au tchat ?

      Afin de participer au tchat vous devez vous inscrire sur notre site Ma vie en couleurs en suivant ce lien : http://www2.mavieencouleurs.fr/register et aller sur la rubrique Impro en cuisine.

    • Comment puis-je commenter ?

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    • Comment participer au jeu ?

      Pendant l'émission une nouvelle fenêtre apparaîtra sur votre écran qui vous permettra de remplir un formulaire. Un tirage au sort sera effectué parmi ces inscrits. Le gagnant sera annoncé à la fin de l'émission par Charlotte et s'affichera sur l'écran.

    • Quels sont les lots mis en jeu ?

      Les lots mis en jeu sont un dîner au restaurant gastronomique de Jean-François Piège et une nuit pour deux à l'hôtel "Thoumieux". L'heureux gagnant recevra aussi le dernier livre " Jean-françois Piège" de Jean-François Piège dédicacé.

    • Comment connaître le nom du gagnant ?

      Le nom du gagnant sera annoncé à la fin de l'émission par Charlotte, la voix-off.